北京市朝陽區弘燕路，一棟并不搶眼的二層小樓，門口張貼的巨幅熊貓宣傳畫，標示出這棟小樓的“身份”——北京市熊貓煙花有限公司所在地。眼下雖然距離春節還有小半年，但不少行人經過時還是會駐足停留，“原來熊貓煙花就在這里”。

    截至目前，從瀏陽走出的花炮企業已達幾百家，北京市熊貓煙花有限公司可謂個中翹楚，僅用7年時間，不僅成功“打入”全國管控最為嚴格的京城花炮市場，而且還成為京城NO.1批發商，拿下了近50%以上的市場份額。

    起步百日“突襲”

    7年前起步伊始，老員工徐瑩并未料到，熊貓煙花能發展到今日的規模。

    她記得很清楚，熊貓煙花于2005年12月26日獲得了進駐北京市的批發牌照，可兩月后就是春節，“當時都覺得，這個銷季沒戲唱了。不論是對零售商還是消費者，熊貓煙花都是一個全然陌生的品牌，但距離春節只剩不到40天，做什么都來不及了。”她說。

    跟她持相同看法的還有不少零售商。朝陽區零售商王老板說，他從北京市煙花辦獲得了熊貓煙花進京的消息，“當時只知道熊貓煙花是一家上市公司，實力不俗?？僧敃r我們這些零售商都覺得，熊貓煙花進京既有利于政府，能打破壟斷，穩定花炮銷售市場；又有利于我們，兩家批發商競爭唱對臺戲，優惠政策肯定層出不窮；更有利于消費者，品種更多價格更低。但唯一對熊貓煙花自己沒有好處，一方面籌備期太短，產品準備和物流配送都是大家懷疑的焦點。另一方面，北京花炮消費者壓根就沒有品牌意識，買哪家生產的花炮都一樣”。

    但是，熊貓煙花進京后第一個銷季的戰績，令員工和一些沒有選擇熊貓煙花的零售商大跌眼鏡，銷量竟超過13萬箱，相當于當年北京花炮市場的三分之一。

    “對于當時的熊貓煙花而言，13萬箱的銷售業績是預期目標內。如果銷售團隊像現在這樣成熟，至少還可以多賣5萬箱”。北京市熊貓煙花有限公司總經理潘笛回憶說，當外界乃至于公司員工對熊貓煙花首個銷季表示憂慮時，她反而信心十足，“當時是禁改限的第二年，花炮市場的每一個細微‘小動作’，都會引起各媒體的群體性關注，因為北京的消費者迫切想要知道，過年時能放哪些花炮？有哪些新花樣？價格會不會還像去年一樣昂貴？”

 

    基于上述消費者心態，潘笛說，熊貓煙花重點做了以下三件事情。

    在北京市煙花辦針對春節燃放召開的首場媒體發布會上說：“上年千響掛鞭零售價80元，熊貓煙花本年僅售15元”。熊貓煙花首先亮相，就以產供銷一條龍的集團化優勢震撼整個發布會現場。這是熊貓煙花送給京城百姓最好的禮物，也是熊貓煙花瞬間讓京城百姓認識的最佳途徑。”

    次日，京城各大媒體均刊發消息——熊貓煙花特價千響掛鞭僅售15元。

    距離春節還剩一個月時，熊貓煙花舉辦了一場燃放會，試放首個銷季的所有煙花產品，“對這場燃放會，就連熊貓煙花自己都很期待。因為集團給北京市場調配了最絢麗最燦爛的產品，幾乎匯集了近十年來，熊貓煙花在所有國際大賽上的金獎產品和暢銷歐美市場的高品質產品。”

    還是次日，不僅是京城各大報紙，各門戶網站、論壇，都出現了圖片集和視頻集，“07春節熊貓煙花先睹為快”類標題隨處可見。

   2006年臘月二十四，銷季開始次日，一夜之間，遍布北京街頭巷尾的2000多個花炮零售大棚，全部換妝，每個大棚都披上了紅艷艷的熊貓煙花巨型條幅，“京城百姓就是這樣記住了熊貓煙花的名字。”零售商張老板說。

   該零售商從2007年春節開始，一直專營熊貓煙花。他表示，選擇熊貓煙花一大原因在于2007年春節銷季的震撼，“我們后來都評價說，熊貓煙花呼嘯而至，利用不到40天時間，不僅占領了媒體陣地，而且還跟京城消費者混了個臉熟，充分體現了熊貓煙花的實力和大公司的人才水平。”

    考驗冰雨年4萬箱花炮除夕“空降”

    進京首個銷季開門紅，不論是品牌知名度、銷量，熊貓煙花都達到了預期效果。但進京第三年，也就是2008年春節，一場“天災”幾乎將熊貓煙花逼至絕境。

    潘笛回憶說，當年南方省份尤其是瀏陽一帶遭遇冰雨災害，湖南進京高速幾乎斷行。所以直到臘月二十九，熊貓煙花還在唱“空城計”，貨品全部在途中“擱淺”。

    “當時的工作就是接電話，挨罵，不少零售商都在電話里破口大罵，質問我們究竟什么時候送貨？我們反復說的都是一句話，大年初一前，熊貓煙花肯定到貨。”熊貓煙花老員工回憶說，到貨承諾是公司定的基調，可就連她自己都懷疑，如此嚴重的自然災害，公司難道會租飛機空運花炮？

    瀏陽熊貓煙花總部物流負責人劉經理回憶說，熊貓煙花董事長趙偉平和潘笛每天都會給他掛電話，“兩人說的是同一個意思，就算一分錢也不賺，也要花高價把花炮送到北京。雖然沒租飛機，可物流成本已經是天價，4萬箱花炮的運輸成本比非災時高了3倍，終于在除夕當天，運到了北京。”2007年除夕下午，老員工徐瑩舉著相機，拍攝了東二環建國門到東四環四惠橋一帶的20多個花炮銷售網點。目前，她仍保留著這些圖片，她覺得這些圖片有特殊意義，“每個銷售網點都爆棚，而且是同一個場景，花炮還沒擺上架，消費者就已經盯上了?？吹阶约汗镜漠a品這么受歡迎，挨的罵也值了”。

    潘笛說，扣除物流成本，2007年春節銷季熊貓煙花相當于“平帳”，但她覺得收獲很大，“跟零售商訂立的預售合同，就是熊貓煙花對京城消費者的承諾。遭受不可抗力時，雖然不能按期供貨也不會被判賠償，但這事關熊貓煙花的守信形象，對于一個企業而言，這一點至關重要。所以只要有一線希望，熊貓煙花也不會放棄”。

    老員工徐瑩回憶，2008年春節銷季，熊貓煙花的專營零售商增加了30%。其中多數人都是一年前的“冰雨效應”，看到熊貓煙花在突發災害面前的表現，選擇了熊貓煙花。

成長倉儲、物流“內外兼修”

    今年8月10日，距離北京“7·21”強降雨和自然災害已過20多天。但當記者走進本次災害的重災區——房山區時，仍能感受到這場災害的嚴重，“泥石流就從這座山上沖下來，我只要慢半秒鐘，可能就沒命了。”出租車司機張師傅指著不遠處的一座山說。

 

    北京市熊貓煙花有限公司占地300畝、擁有15000平米現代化庫房的倉儲物流中心，就在這座山腳下。但倉儲中心內，秩序井然，所處重災區的熊貓煙花倉儲中心并未留下泥石流的肆虐痕跡。

    “當天降雨開始，我們就啟動了應急預案，每一座庫房都有專人防護，使用的排水設備都是目前最先進的。”倉儲中心安保負責人陳隊長說。

    該名安保負責人是名退伍軍人，據他介紹，倉儲中心各類應急預案多達10幾個，涉及防洪、防火、防盜、防爆各種突發事件情形；安保團隊共計13人，每個人都像他一般，出身行伍，其中不少人還曾經在散打、拳擊等國內比賽中拿過名次。

    “完備的應急預案和專業安保團隊素質，這兩方面固然很重要，但倉儲中心最突出的優勢在于技防能力，全國領先。”他說，他7年前來到倉儲中心工作，從那時至今，倉儲中心一直在擴建，逐年加大投資。截至目前，電氣線路、防爆燈具等所有“硬件”設施，均達國際防爆最高標準；38個紅外攝像頭可360度旋轉，夜間可視能力均超過300米；圍墻上每隔30米就安裝了一個紅外線感應器。“就連一只鳥都飛不進來，剛接近圍墻，指揮中心大屏幕就能呈現出音像。”

    倉儲物流中心負責人彭勇說，成立伊始，熊貓煙花就確定了發展目標——打造全球最高標準的花炮倉儲物流中心。因此，從2007年至今，倉儲物流中心一直是北京市熊貓煙花有限公司花錢最多的部門。截至目前，總投資已達5000萬元，不僅是技防能力，倉儲物流中心的高科技作業能力和物流配送能力，均超出了行業平均水平。

    倉儲物流中心門外，有一條平整的柏油馬路，與周邊山路形成了鮮明對比。彭勇說，這條路是2007年熊貓煙花投資50萬元修建的，目的之一就是接入光纜，架設物聯網，實現數字化作業。2008年，倉儲物流中心在業內首個采用了ERP管理系統，“人、財、物、時間、空間等所有信息，倉儲中心都能動態掌握。舉例來說，春節銷售旺季，倉儲中心實時對接瀏陽總部和北京每個零售商的庫存，掌握哪類產品旺銷，哪類產品即將斷貨，及時調配資源。”

    彭勇坦言，進京后首個春節銷季，他不眠不休工作了三四天，忙得腳不沾地，但仍無法完成配送任務，“10幾天之內，10多萬箱花炮要逐一送到分布在城區各處的800多個銷售網點，而且只能夜間配送，如此大的工作量，原來從來沒有遇到過。”

    但從第二個銷季開始，銷季配送壓力逐年減輕，他預計2013年春節會更加輕松，“物流配送能力提高了，現在單是專業煙花爆竹配送車輛就有45輛，專業司機60名，日配送量可以達到25000箱”。

    潘笛說，最近幾年，很多同行都問過同樣的問題，斥巨資修建倉儲物流中心值不值得？“其實從第二個銷季開始，我們的倉儲物流中心就已經達到了國內一流水平，所以同行們會問這樣的問題，為什么還要跟自己過不去，花‘大頭錢’？回答這個問題，就要考慮熊貓煙花為什么要在北京設立子公司？企業的社會責任感都表現在哪些方面？”

    她認為，作為高風險行業，倉儲物流中心是花炮企業最關鍵的“硬件”之一。因此，全力打造全球最高標準的倉儲物流中心，樹立行業安防標桿，也是企業社會責任感的重要載體。

挑戰大事件的機緣和壓力

    進京第三年、第四年，也就是2008年至2010年，北京市熊貓煙花有限公司連逢四起大事件——2008年北京奧運燃放、國慶60周年慶典天安門廣場燃放、上海世博會燃放、廣州亞運會燃放。

    這四起聚焦全球注意力眼球的大事件，熊貓煙花都是制造單位和燃放單位。老員工老胥說，當鳥巢和天安門廣場煙花綻放時，他和北京市熊貓煙花有限公司的30名員工，都站在燃放現場，“當時很激動，也很驕傲，覺得有生之年能親歷、參與這樣的大事件，是一大幸事。”

    潘笛回憶說，2008北京奧運開幕前，北京市熊貓煙花有限公司成了京城媒體的“聚焦點”，幾乎每天，都有記者提出采訪申請，要求公司披露鳥巢燃放細節；2008年8月9日，也就是奧運開幕次日，京城各大媒體均用整版篇幅，報道熊貓煙花鳥巢燃放的震撼效果。“其實，奧運燃放的媒體報道，我們沒花一分錢。董事長趙偉平事后接受采訪時說，熊貓煙花奧運燃放的實際收效，超過一億元。”

    該四起大事件，潘笛也在燃放現場，但她考慮的是另一件事情：如何“放大”大事件的燃放效果？使普通百姓也能“親歷”大事件燃放現場？

    潘笛回憶說，2008北京奧運閉幕后，熊貓煙花研發人員立即著手技術改良，將北京奧運鳥巢燃放的特效煙花，例如“笑臉”、“腳印”、“牡丹花開”等等，改為民用產品。

    “想法總是很美好，很直接，但實現的過程很艱難。”潘笛說，“笑臉”、“腳印”、“牡丹花開”等特效煙花，聚合了國際最新的煙花生產和燃放技術，有的要求特殊燃放設備，比如燃放支架；有的要求特殊生產技術，比如在煙花中植入“電腦芯片”，由此控制每一個燃放點的起爆高度和飛行“線路”。

    “北京奧運鳥巢燃放，之所以能獲得國際奧委會主席羅格‘無與倫比’的評價，一大原因就在于，熊貓煙花研發團隊采用了神六空氣發射、芯片煙花等高新科技技術。這些技術應用于專業燃放領域，已經代表了全世界最高水平，也就是媒體所說的打破了‘世界紀錄’。可想而知，這些技術改良為民用產品，難度有多大。”潘笛說，北京奧運閉幕后，她一直感受著從未有過的壓力，“希望熊貓煙花研發團隊能再次創造奇跡，改良成功，讓2009年的春節，消費者能重溫奧運的歡樂時光；又不斷告誡自己，不要寄予太大希望，某種程度而言，這是一個無法完成的任務。”2008年10月底，潘笛回到瀏陽，檢驗熊貓煙花研發團隊的改良成績，當“瘦身”為民用產品的“笑臉”、“腳印”等鳥巢煙花在天空綻開時，大約有整整3分鐘，她激動得一句話都說不出來，“跟北京奧運鳥巢燃放相比，這次燃放對我的震撼更大。作為一名從業者，我深知，其中包含了多少研發人員的汗水和努力。”

    潘笛說，事后了解，每一個鳥巢煙花改良產品，實驗次數都接近千次。

    自此以后，改良大事件特效煙花為民用煙花，就成了北京市熊貓煙花研發公司的“專利”。比如國慶60周年慶典天安門廣場燃放，熊貓煙花的網幕煙花產品，打破了最大燃放面積等吉尼斯紀錄，而且還需要燃放支架等專業設備，但2010年春節，民用網幕煙花產品還是“飛入”了尋常百姓家。而其后的世博煙花、廣州亞運火炬煙花，都成為京城花炮市場的熱銷產品。

    房山零售商李老板說，北京奧運燃放、國慶60周年慶典天安門廣場燃放之后，就連普通消費者都知道，大事件燃放了哪些特效煙花，北京零售市場上就會銷售哪些煙花品種，而且這些煙花都用一個統一的品牌——“熊貓煙花”。所以，去年9月，北京市實施新的煙花爆竹地方標準，禁止個人燃放內筒型組合煙花后，他們這些零售商集體給熊貓煙花“定任務”，要求熊貓煙花憑借研發實力，生產替代型產品非內筒組合煙花，而且替代產品必須具備內筒型組合煙花相同的燃放效果，“不負眾望，熊貓煙花還真生產出來了全新的替代產品，所以今年銷季，煙花銷售沒有受到任何沖擊。”

    據統計，截至今年春節，在京城花炮市場，熊貓煙花所占市場份額已達50%以上。而自2007年以來，熊貓煙花上繳地方財稅共達2500萬元。走出瀏陽后，北京市熊貓煙花有限公司用了不到7年實現，即坐穩了京城第一交椅，而且快速崛起成為首屈一指的花炮企業。

    回顧7年來走過的路，潘笛總結說，北京市熊貓煙花有限公司之所以成功，首個銷季“突襲”等自身努力僅是一個方面，更大的成功面在于瀏陽總部基地——熊貓煙花產供銷集團的有力支撐，“冰雨突發事件，一直把社會責任擺在重要位置的集團總部，助北京市熊貓煙花有限公司樹立了守信形象；從奧運到國慶到世博到亞運，集團總部的研發實力和專業化水平，奠定了熊貓煙花的品牌成功之路。”

    她表示，熊貓煙花瀏陽總部現已發展成為國際煙花“航母”，“航母”“護航”，北京市熊貓煙花有限公司還有更為廣闊的發展空間，“不論北京市熊貓煙花有限公司走多遠，創造多大的品牌價值和知名度，身上都會牢牢印下‘瀏陽花炮’這個標簽”。